2026年4月16日，第139届中国进出口商品交易会（广交会）在广州琶洲展馆拉开帷幕。来自全球220余个国家和地区的数万名境外采购商齐聚羊城，寻觅商机、洽谈合作。在人潮涌动的展馆周边，一抹抹“平安红”格外引人注目——平安养老险广东分公司联合平安集团驻广州地区的寿险、产险、健康险及寿险电销机构，携手海珠区琶洲派出所，将金融消费者权益保护的“课堂”搬到了国际贸易的最前沿，为中外客商送上了一份专业而温暖的“金融安全指南”。

AI双语机器人成“人气王”，跨境反诈实时答疑

“以前总觉得诈骗离自己很远，没想到在广交会上还能遇到专门讲解跨境支付陷阱的智能设备。”来自德国的采购商汉斯（Hans）用刚学会的中文表达着惊喜，手中拿着通过互动赢取的广州特色纪念品。

令众多外籍客商驻足体验的，是一台“双语消保机器人”。该设备可流畅切换中英双语，针对外籍客商最为关切的跨境汇款风险、合同诈骗、虚假投资平台识别等问题进行实时答疑。在跨境交易高度密集的广交会场景下，语言不通、对国内金融环境不熟悉的外籍人士往往成为诈骗分子的重点目标。这台智能机器人将原本枯燥的金融知识转化为“面对面”的轻松对话，让外籍客商在互动中增强风险防范意识，收获一致好评。

“金融大富翁”寓教于乐，沉浸式学习风险防范

除了科技感十足的AI互动，活动现场还设置了“金融大富翁·中国行”主题游戏。以广州塔、琶洲展馆等地标为路标的巨型棋盘上，参展商与客商化身“投资者”，每掷一次骰子便需应对一个真实的金融风险场景——“虚假投资平台如何识别？”“代理退保黑灰产怎样防范？”“跨境资金被冻结该如何处理？”……在游戏进程中，参与者潜移默化地掌握了应对各类金融陷阱的实用技能。

“这种形式太接地气了，比发传单管用，回去我也得跟家里人讲讲这些坑。”一位参与游戏的本地展商感慨道。

“亮尾行动”延伸守护半径，从金融安全到交通安全

值得一提的是，平安广东消保联席会的“风险减量”服务并未止步于展馆之内。针对广交会期间人流车流密集的特点，团队特别启动了“亮尾行动”。平安志愿者们为现场的外卖骑手、市民免费张贴高反光标识贴，并现场指导安全头盔正确佩戴、交通规则遵守等注意事项。“晚上赶车看不清后面来车，贴上这个反光条，心里更有底了。”一位外卖小哥在接受服务后说道。

这一看似微小的举动，让“平安”理念随着穿梭于展馆周边的车轮传递到城市每个角落。从金融安全到交通安全，平安的守护正从专业领域延伸至生活场景，构建起全方位、多层次的安全守护网络。

践行金融为民，以专业服务护航跨境贸易生态

当前，随着国家移民管理局推出便利外籍人员来华多项措施，入境人数持续攀升，跨境支付便利性大幅提升的同时，风险防范也愈发重要。平安养老险广东分公司此次联动集团综合金融优势，以“懂风险·护权益·更安心”为主题，将消保宣传从知识普及升级为行为干预，从单点警示拓展为全场景覆盖，探索出一条金融服务与国际展会深度融合的创新路径。

未来，平安养老险广东分公司将持续发挥平安集团综合金融优势，以更专业的服务、更前沿的科技，深耕金融消费者权益保护工作，为构建健康和谐的金融环境与安全有序的跨境贸易生态持续贡献“平安力量”，让来自世界各地的客商在中国感受到专业、温暖、可信赖的金融守护。